73 procent av de tillfrågade resenärerna var nöjda eller mycket nöjda med Skånetrafiken. Det är en minskning med tre procent jämfört med 2006. Genomsnittet i hela landet ligger på 65 procent.

Magnus Hedin, biträdande trafikdirektör på Skånetrafiken, tror att det sjunkande förtroendet beror på det senaste årets ökade tågresande och problemen det medfört. Överfulla tåg, infromationsmissar och förseningar har hört till tågresenärernas vardag.

- Resultatet av undersökningen var hyfsat förväntat. Vi har haft en otrolig reseutveckling även detta år och vi har blivit lite tagna på sängen av det. Fler och fler resenärer har gjort att vi haft kapacitetsproblem. Det är för trångt på spåren och vi har haft svårt att få tågen att räcka till, säger Magnus Hedin till Skånskan.se.

Ett annat område där Skånetrafiken medger stora brister är informationsarbetet.
- På informationsområdet når vi inte fram, det är bara att konstatera. Nu har vi startat ett projekt där vi ska kvalitetssäkra informationen till resenärerna. I framtiden kommer vi till exempel ha skärmar inne i vagnarna. Det handlar om att ge resenärerna rätt information i rätt tid - det kan vara via mobila lösningar eller på perronger, säger Magnus Hedin.