Backar efter kritik mot el-avtal

"Om du inte väljer att förnya ditt elhandelsavtal innan den andra veckan i oktober, övergår ditt nuvarande avtalspris till Grönt Rörligt Elpris med bytesrätt, bindningstid 1 år, men med rätt att byta till Fast elpris hos oss utan kostnad."

Uppmärksamma kunder hos Ringsjö Energi och Konsumentverkets jurister kallar erbjudandet för negativ avtalsbindning, det vill säga att den kund som inte gör ett aktivt val knyts till ett nytt sorts avtal som gynnar säljaren snarare än kunden, och metoden för regelvidrig och högst oacceptabel.

Samma uppmärksamma kunder påpekade Skånska Dagbladet att utskicket heller inte har några prisuppgifter om vad just denna gröna el skulle kosta och menade att elbolaget lurar sina kunder in i dyra avtal om grön el.

Anders Lindgren är vd för försäljningen på Ringsjö Energi. Han ger sig själv och sin avdelning bakläxa för delar av brevets innehåll – men tycker samtidigt inte att Ringsjö Energi lurar någon eller att erbjudandet är negativ avtalsbindning.
– Någon form av avtal måste kunden ju ha, annars stängs elen av, säger han och menar att de kunder som inte gjort något val har fått ett andra brev innan deras avtal övergått till en grönare variant.
Konsumentverket menar dock att det inte går att informera bort det faktum att ett avtal som övergår i ett annat, utan att kunden valt detta, är negativ avtalsbindning.

Anders Lindgren förklarar avsikten med erbjudandet om den gröna elen som ett sätt att möta en efterfrågan.
– Jag tycker att vi har lyssnat på våra kunder och försökt erbjuda dem vad de vill ha. Vi vet att våra kunder föredrar rörligt pris och allt fler värnar miljön och frågar efter den gröna elen. Tidigare hade vi ett tillsvidarepris som trädde in när kunden inte gjorde ett aktivt val – men vi har förstått att kunden hellre vill ha ett rörligt pris för att få det så billigt som möjligt.

Att ett rörligt grönt pris inte är så billigt får kunden inte veta eftersom det inte finns några prisuppgifter i brevet.
– Nej, där får jag hålla med om att det blir bakläxa för oss. Det är dåligt att vi inte är tydliga nog med priset på den gröna rörliga elen, säger han.

Även om Lindgren menar att Ringsjö Energi aldrig har lurat någon kund till avtal om grön el, har han ett erbjudande till dem som känner sig lurade.
– Om någon har fått ett avtal för grön rörlig el och inte vill ha det kan de höra av sig till vår kundtjänst. Vi hjälper dem då att byta till det avtal som de helst vill ha.