Detta är en utskriftsvänlig version av artikeln.
SJ lever upp till rimliga kundkrav
När de flesta läser de här raderna så sitter jag på ett morgontåg till Göteborg. Därför tar jag lite av en risk när jag för en gångs skulle tänker skriva något positivt om SJ.
Vi upplever den värsta vintern sedan 1987 i Sydsverige. På en del håll har inte vintern varit lika bister sedan 1940-talet. Med tanke på omständigheterna tycker jag faktiskt att samhällets beredskap för svåra vinterförhållanden klarat sig bra. Vädrets makter skall man alltid vara ödmjuk inför, de är starkare än människan.
I går presenterade SJ sitt bokslut för fjolåret. 90 procent av alla tåg kom fram med högst fem minuters försening under sista kvartalet 2009.
Av X 2000-tågen kom 76 procent fram med högst fem minuters försening, vilket är en förbättring från 2008.
Och förseningarna som skedde var oftast små. 88 procent av X 2000-tågen var framme högst en kvart för sent.
För den som planerat sin resa så illa att det nästan inte alls finns marginaler, så kan även fem minuter eller femton leda till svåra problem, exempelvis om man har ett möte att passa eller ett byte till ett annat färdmedel.
Att skälla på SJ har ibland blivit lika reflexmässigt som att kritisera skolmat eller vädret. SJ har under de rätt många år jag varit en flitig resenär blivit allt bättre på service, och inte minst information.
Kanske är det i stället vi resenärer som borde granska oss själva och våra attityder. SJ lever upp till det gamla talesättet om att något "går som tåget."