Kvinnans ex-man skriver i en anmälan till socialstyrelsen hur hon försökt att få hjälp från sjukvården vid två tillfällen. Första gången ringde hon efter en ambulans. Det var natten mellan en måndag och tisdag. Då hade hon 41,6 graders feber och feberkramper. Ambulansen ville inte ta med henne till sjukhuset utan hon fick i stället Alvedon.

Några dagar senare, på fredagen, ringde hon till Novakliniken i Sjöbo och berättade att hon haft hög feber som varat i över en vecka, nu ville hon få en tid hos en läkare.
Sköterskan som pratade med kvinnan i telefon ville inte ge henne någon läkartid utan föreslog att hon skulle ta en Ipren och sedan höra av sig på måndagen. Men det gjorde aldrig kvinna därför att på måndagen hittades hon död.
Pål Svensson är verksamhetschef på Novakliniken och han berättar att de har gjort en anmälan enligt Lex Maria.
– Vi blir bedrövade naturligtvis. Hela händelsen är djupt tragisk, säger han.

I Lex Maria-anmälan får Novakliniken beskriva sina rutiner och göra en lägesbeskrivning av sin verksamhet. Sedan får Socialstyrelsen avgöra om de behöver att förändra sina rutiner.
– Vi tycker att vi har en bra organisation men man måste ändå fråga sig om vi kunde ha gjort något annorlunda, säger Pål Svensson och berättar sedan att det är svårt att göra bedömningar över telefonen.
– Det svåra är att skilja ut det som inte hör till det vanliga. I influensatider är 99 fall av 100 sådana att det räcker att stanna hemma och ta en Ipren, säger han.
Dagen som kvinnan ringde var enligt Pål Svensson en helt vanlig dag och personalen hade inte mer att göra än någon annan dag.