Låga betyg på serviceranking

Av Mats Klingen, mats.klingen@skd.se 2 FEBRUARI 23.30

TRELLEBORG. Lång väntetid och stora svårigheter att få tag på rätt handläggare.Trelleborg får bottenbetyg i en servicemätning bland 85 kommuner.

Kommunen hamnar på 85:e och sista plats vid en totalbedömning av hur snabbt och väl bemött en privatperson på jakt efter information blir.
- Jag är förvånad över att vi får så dåligt resultat. Vi har inte fått några signaler om upprepade klagomål, säger kommundirektör Jonas Rosenkvist.
Det är undersökningsbolaget Profitel som låtit sina medarbetare kontakta kommunen via både telefon och epost.
Bolaget har sedan rankat hur lätt eller svårt man haft för att nå en person eller få ett korrekt besked.
I de flesta fall ligger Trelleborg betydligt lägre än snittet.
p Bara i 17 procent av telefonsamtalen lyckades bolaget få tag på en handläggare.
p Bara i 12 procent av fallen fick de ett bra svar.
p I hälften av samtalet fick de vänta mer än en minut innan växeln svarade.
I 75 procent av fallen blev dock uppringarna väl bemötta.
Kommunen ligger också bra till när det gäller svarstiden via epost.
Enligt Jonas Rosenkvist ska man nu undersöka hur kommunen kan bli bättre. Det kan handla om nya tekniska lösningar och att få personalen att bli mer tillgänglig, säger han.
Bästa kommun i granskningen var Sunne.

Tipsa en vän

FLER NYHETER PÅ

Jordberga gods är en av delägarna i Skånska biobränslebolaget. Bolaget äger 20 procent av den biogasanläggning som ska byggas där Jordberga sockerbruk låg tidigare.

Allt klart för ny biogasanläggning

JORDBERGA Efter sju år av förhandlingar och tålamod är det äntligen klart för att bygga en biogasanläggning i Jordberga. Den blir landets största och biogasen kommer att levereras direkt ut i stamgasnätet.

För hög fart orsak till
olyckor i ny rondell

TRELLEBORG Orsaken bakom tillbuden tros vara att bilisterna kommer för snabbt in i rondellen.Nu kan 70-skyltarna flyttas bakåt.

Regionrådet Pontus Lindberg, Trafikverkets generaldirektör Gunnar Malm, infrastrukturminister Catharina Elmsäter-Svärd, Vellinges Lars-Ingvar Ljungman och Trelleborgs Ulf Bingsgård fick alla möjlighet att klippa av invigningsbandet.

FOTO: MATS KLINGEN

Nu är motorvägen invigd på riktigt

TRELLEBORG/VELLINGE Det tog 30 år.Men under torsdagseftermiddagen invigdes den nya motorvägssträckan mellan Vellinge och Trelleborg.

Frisörmuseet. 250 besökare per år.

Specialmuseer vill locka fler

TRELLEBORG Trelleborgs mer eller mindre kända specialmuseer går samman för att kunna locka fler besökare.

Barn på förskolor i hela Trelleborg deltog i femårsparaden under onsdagen.

Femåringar i parad genom Trelleborg

TRELLEBORG Det var gott om maskerade barn när Trelleborgs femåringar paraderade genom innerstaden.

Sanering sedan lastbil välte

TRELLEBORG Den lastbil som välte i Maglarpsrondellen vid 13-tiden ska bärgas under kvällen.Trafiken leds om via Maglarp.

Skott med luftvapen

TRELLEBORG Polis larmas med anledning av att någon skjutit med vad som sannolikt är ett luftvapen, mot fönsterrutor i uterum samt genom en pool.

Karta

Särskoleplacering prövas av hovrätt

VELLINGE Nu ska hovrätten pröva den uppmärksammade placeringen av ett par skånska tvillingbröder i särskola.

I diket efter äggattack

TRELLEBORG Bilföraren fick ett ägg kastat mot vindrutan och blev så rädd att han körde av vägen.

Mötte inbrottstjuv i huset

TRELLEBORG Mitt i natten mötte kvinnan en inbrottstjuv i huset längs Stavstensvägen i Trelleborg.

Ola Svensson, ordförande i festivalkommittén tillsammans med de båda festivalgeneralerna Lasse Svensson och Mia Melander. För närvarande finns det bara en festivalkostym med ännu en är beställd.