– Jag kommer hit ofta. De är så snälla och hjälper till med allt möjligt, säger Julio Pena, som är hemlös men är tacksam för en placering på Malmö stads boende Vallhem.
– Men jag hoppas så klart på att få en egen lägenhet. Och så vill jag hitta ett jobb som truckförare.
Till Södra Innerstadens medborgarkontor kommer Julio Pena, som precis som många andra för att låna en dator, för stöd och hjälp i ekonomiska frågor men också för att medborgarkontoret är en social mötesplats. Många kommer inom dagligen. Alla har olika anledningar.

Hjälp och vägledning i allehanda frågor är huvudsyftet med medborgarkontoret som finns i samtliga tio stadsdelar i Malmö.
Hit kommer invånarna för att skriva ut ett papper, läsa dagens tidning, facebooka, söka jobb eller få hjälp med att fylla i en ansökningsblankett för barnomsorg.
Som spindlarna i nätet finns receptionisterna Nice Romero och Anneli Lagerfelt. Ständigt är någon i behov av hjälp eller vill ställa en fråga. I telefonen som ringer ständigt, eller på plats vid disken där nummer efter nummer avverkas i snabb takt av de rutinerade receptionisterna.

– Vi svarar väldigt kort på frågor och telefonsamtal och skickar sedan personerna vidare, säger Nice Romero, och vänder sig samtidigt till en ung man som på spanska får instruktioner i hur han ska fylla i en blankett på korrekt sätt.
– Många har frågor om försörjningsstöd. Mycket av det vi hanterar handlar om sociala frågor som vi slussar vidare till rätt enhet, säger Nice Romero och pekar uppåt huset där större delen av Södra Innerstadens verksamhet finns. Barn- och familjeenheten, vuxenenheten liksom boendeenheten. Eller till någon av kontorets två samhällsvägledare. (se artikeln intill).

Det är förmiddag när Skånska Dagbladet gör ett nedslag och lokalen är full av folk. De åtta lånedatorerna är flitigt använda och så fort en dator blir ledig står någon på tur för tid vid skärm och tangentbord.
Två av dem är mor och dotter, Kerstin och Gunhild. De passar på att göra ett besök på medborgarkontoret efter ett besök på Skånes Universitets sjukhus. En uppdatering av vad Boplats syd har lagt ut för lägenheter liksom vad som är på gång i Malmö ska kollas av vid en av datorerna.
– Här är alla välkomna, det är bara att gå rakt in vilket är väldigt bra jämfört med i Västra Innerstaden där jag bor, säger Gunhild och berättar att Västra Innerstadens medborgarkontor har en reception som är mer som en "sluss" för att få tillgång till medborgarkontorets service som ligger innanför.
Det systemet tilltalar inte Gunhild som berättar att varken hon eller modern har någon dator och då är medborgarkontoret utmärkt.

Just att alla är välkomna gör att antalet besökare under en normaldag kan vara flera hundra. Många har som sagt ärenden som handlar om försörjning och det kan få känslorna att hetta till.
– Det är baksidan, att det i bland kan bli bråk och upprörda känslor. Men så är det när det handlar om ekonomi, det rör upp känslor, konstaterar Nice Romero som jobbat på medborgarkontoret i över elva år. Anneli Lagerfelt är inne på sitt fjärde. Båda trivs med sitt hektiska jobb, det är sällan en lugn stund bakom disken.
Vad är det bästa med ert jobb?
– Mötet med alla olika positiva och glada människor. För även om det händer en del negativa och jobbiga saker är det bästa mötet med alla människor.